Support, maintenance et infogérance
Un système livré n'est pas un système terminé. Nous assurons la maintenance de ce que nous construisons — et de ce que d'autres ont construit avant nous — avec des engagements de délai clairs et des interlocuteurs qui connaissent votre installation.
Ce que vous obtenez
- Maintenance corrective : un interlocuteur identifié en cas d'incident
- Maintenance évolutive : correctifs, mises à jour de sécurité, petites évolutions
- Supervision et alertes pour intervenir avant la panne
- Sauvegardes vérifiées et procédures de restauration testées
- Interventions sur site à La Réunion quand la distance ne suffit pas
Maintenance corrective et évolutive
Vous disposez d'un interlocuteur direct, qui connaît votre installation. Les incidents sont traités selon des délais de réponse convenus contractuellement, et les petites évolutions sont absorbées dans le temps de maintenance plutôt que facturées au coup par coup.
Supervision et prévention
Nous mettons en place la supervision des serveurs, des applications et des services critiques : disponibilité, ressources, certificats, sauvegardes. L'objectif est de vous appeler avant que vos utilisateurs ne constatent le problème.
Sauvegardes et continuité
Une sauvegarde qui n'a jamais été restaurée n'est pas une sauvegarde. Nous définissons ce qui doit être sauvegardé, à quelle fréquence, et nous testons régulièrement la restauration. Vous savez précisément ce que vous pouvez perdre, et en combien de temps vous redémarrez.
Reprise d'un système existant
Nous reprenons régulièrement la maintenance de systèmes que nous n'avons pas développés. Cela commence par un audit : inventaire, points de fragilité, dépendances et risques. Vous recevez un état des lieux écrit avant tout engagement.
Questions fréquentes
Autres services
- Création de site internetSites vitrines et vitrines avec catalogue, avec un CMS que vous prenez en main et un socle technique propre, pensé pour le référencement naturel.
- Applications web & logiciellesApplications métier, API et plateformes sur mesure, avec les intégrations et l'automatisation qui font réellement gagner du temps à vos équipes.
- Applications mobilesApplications iOS et Android, du prototype à la publication sur les stores, avec le back-end, les comptes et les notifications qui vont avec.
- Infrastructure, cloud & DevOpsCloud, conteneurs, réseaux et gestion des identités : des environnements fiables, documentés, dont vous gardez la maîtrise.
- Moderniser mon système d'informationAudit, sécurisation et évolution progressive des infrastructures existantes, sans perdre la maîtrise de vos systèmes.
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