Support — GO&SWIPE

1. Nous contacter

Pour toute question ou demande d'assistance, écrivez-nous à l'adresse suivante : contact.goandswipe@gmail.com.

Précisez votre nom et, si applicable, le numéro de votre réservation afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

2. Horaires de réponse

Notre équipe support est disponible aux horaires suivants :

• Lundi au samedi : 9h00 – 18h00 (heure de La Réunion)
• Dimanche : fermé

Nous nous efforçons de répondre à chaque demande dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.

3. Questions fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes :

Comment modifier ou annuler une réservation ?

Connectez-vous à votre compte, rendez-vous dans la section « Mes réservations » et suivez les instructions. Vous pouvez également nous contacter par e-mail pour toute demande particulière.

Comment puis-je contacter un prestataire ?

Les coordonnées du prestataire sont disponibles sur votre confirmation de réservation. Pour toute question, notre équipe support peut également vous mettre en relation.

Un problème est survenu lors du paiement, que faire ?

Contactez-nous par e-mail en précisant la date, le montant et le numéro de réservation concerné. Nous vérifions le dossier et vous tenons informé dans les plus brefs délais.

Comment supprimer mon compte ?

Envoyez une demande de suppression à contact.goandswipe@gmail.com. Votre compte et vos données personnelles seront supprimés conformément à notre politique de confidentialité.